Los menores de edad solo puedan viajar con permiso emitido por la Defensoría de la niñez y adolescencia. Los padres o tutores legales deben recabar este permiso antes de su viaje. Los menores sin Permiso de Viaje no podrán abordar el bus. Menores de 3 a 11 años y 11 meses gozan de un descuento de 5% sobre la tarifa base.

Pueden viajar hasta el sexto mes de gestación (30 semanas).

Los adultos mayores (65 años o más) gozan de un descuento de ley del 20% sobre la tarifa máxima de referencia.

No está permitido el transporte de mascotas en cabina o bodega. En caso de tener deficiencias visuales o auditivas, puede viajar con su perro lazarillo, con la condición de que lleve bozal, un collar apropiado y permanezca durante todo el trayecto recostado a sus pies (por tratarse de un animal entrenado para acompañar a personas con capacidades especiales).

Su pasaje electrónico (e-ticket) constituye factura deducible de impuestos. Su e-ticket será enviado en PDF a su email y también podrá descargarlo o imprimirlo después de realizar su compra. Para abordar el bus requiere tener su pasaje impreso.

La devolución de boletos se puede procesar siempre y cuando sea solicitada con al menos 6 horas de anticipación a la hora de salida.

Equipaje de mano: Es el equipaje que puede viajar con el pasajero en la cabina del Bus, puede transportar objetos de uso personal hasta 10 kilos. En caso de que su equipaje de mano exceda los límites de peso y dimensiones, este equipaje puede ser reubicado por funcionarios de la empresa, para ingresarlo en el buzón del Bus y puede estar sujeto a cobro si excede el límite de franquicia. Equipaje en buzón o facturado: Cada pasajero con asiento tiene una franquicia de 20 kg Franquicia de equipaje: Cuando viajen familias, la franquicia de cada miembro con asiento, puede ser compartida. El exceso de equipaje que exceda el total de la franquicia, esta sujeto a pago. Los bebes o niños en brazos no tienen franquicia de equipaje. Todo pasajero que ocupa asiento, tiene franquicia de equipaje. Excesos de equipaje: Se aplican los siguientes precios por kilo de exceso de equipaje: Para la ruta La Paz - Santa Cruz o Santa Cruz- La Paz: Bs. 2 por kilo excedente. En todas las otras rutas Bs. 1 por kilo excedente.

Para evitar inconvenientes a tiempo de abordar el bus: Tome en cuenta que debe presentarse con al menos 20 minutos de anticipación a la hora de salida (hora limite). Debe contar con sus documentos de identificación personal. Si viaja con menores, debe contar con el permiso de viaje de cada niño. Si compró su pasaje electrónico por la web, debe imprimirlo. Si por alguna razón no lo pudo imprimir, solicite la impresión en boletería con al menos 30 minutos de anticipación a la hora de salida del bus.

Puede adquirir boletos con tarifas especiales, en boleterías. Estos boletos no están disponibles para ventas por la WEB. Adultos Mayores: 20% de descuento. Personas con discapacidad: 50% de descuento. Personas menores de edad: 50% de descuento.